قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کیوتی شاپ
به فروشگاه اینترنتی کیوتی شاپ خوش آمدید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
- مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی، بر عهده مشتری است.
- سفارش پس از ثبت و پرداخت، بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
- در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه توسط مشتری که موجب برگشت یا تأخیر در تحویل مرسوله شود، مسئولیت هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد یا برگشت سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- قیمت محصولات و هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
- ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
۲. بررسی و تأیید سفارش پیش از ارسال
تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال توسط مجموعه کیوتی شاپ بررسی می‌شوند.
سلامت ظاهری محصولات، تعداد اقلام و وضعیت سفارش پیش از بسته‌بندی کنترل خواهد شد.
همچنین تصاویر سفارش‌ها و محصولات پیش از ارسال و در حالت سالم و سلامت در کانال تأییدیه سفارشات کیوتی شاپ بارگذاری می‌شوند تا وضعیت ظاهری سفارش در زمان پیش از ارسال قابل مشاهده باشد.
۳. قوانین ارسال و مسئولیت سلامت مرسوله
- سفارش‌ها پس از آماده‌سازی و بسته‌بندی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
- مسئولیت کیوتی شاپ در خصوص سلامت ظاهری محصولات، تا زمان تحویل مرسوله به اداره پست و پیش از ارسال است.
- تصاویر سفارش که پیش از ارسال در کانال تأییدیه سفارشات بارگذاری می‌شوند، وضعیت ظاهری محصولات در زمان ارسال را نشان می‌دهند.
- پس از تحویل مرسوله به اداره پست، مسئولیت آسیب‌های احتمالی ناشی از حمل‌ونقل، جابه‌جایی، ضربه، شکستگی، پارگی، له‌شدگی یا سایر خسارات مربوط به فرآیند ارسال، بر عهده شرکت حمل‌کننده/اداره پست خواهد بود.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی مرسوله، مشتری باید در اولین فرصت تصاویر واضحی از بسته، برچسب مرسوله و قسمت آسیب‌دیده تهیه کرده و برای پشتیبانی کیوتی شاپ ارسال کند تا در صورت امکان، موضوع از طریق شرکت حمل‌کننده پیگیری شود.
- هزینه ارسال طبق مبلغ اعلام‌شده در سایت و هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
۴. بسته‌بندی سفارش
کیوتی شاپ تلاش می‌کند تمامی سفارش‌ها را با دقت مناسب بسته‌بندی کرده و برای ارسال تحویل شرکت حمل‌کننده دهد.
با توجه به اینکه پس از تحویل مرسوله به اداره پست، بسته در اختیار مجموعه حمل‌ونقل قرار می‌گیرد، امکان کنترل نحوه جابه‌جایی مرسوله پس از تحویل وجود ندارد.
۵. مسئولیت مشتری در هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، در صورت مشاهده آسیب شدید یا بازشدگی بسته، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد و مستندات لازم، از جمله تصاویر و ویدئوهای مربوط به وضعیت مرسوله را ارائه کند.
۶. شرایط محصولات
- مشخصات، تصاویر، قیمت و توضیحات هر محصول تا حد امکان در صفحه همان محصول درج می‌شود.
- به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ واقعی محصول با تصویر نمایش‌داده‌شده روی صفحه نمایش تفاوت جزئی داشته باشد.
- مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را مطالعه کند.
۷. قوانین مربوط به محصولات آرایشی و بهداشتی
محصولات آرایشی و بهداشتی پس از تحویل به مشتری، در صورت باز شدن پلمپ، استفاده شدن یا مخدوش شدن بسته‌بندی، ممکن است مشمول شرایط بازگشت یا تعویض نباشند؛ مگر در مواردی که طبق قوانین فروشگاه یا مقررات مربوط، امکان رسیدگی وجود داشته باشد.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت در سفارش، مشتری باید پیش از استفاده از محصول، موضوع را با پشتیبانی مطرح کند.
۸. حفظ حقوق مالکیت محتوای سایت
تمامی محتواهای موجود در سایت کیوتی شاپ، از جمله:
- تصاویر محصولات
- بنرها و طرح‌های تبلیغاتی
- لوگو و نام تجاری
- متن‌های اختصاصی
- طراحی‌های گرافیکی
- توضیحات محصولات
- محتوای تولیدشده برای سایت
متعلق به کیوتی شاپ یا صاحبان قانونی آن بوده و دارای حقوق مالکیت مادی و معنوی است.
هرگونه کپی‌برداری، ذخیره، بازنشر، استفاده تجاری، انتشار در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، تغییر یا استفاده مجدد از تصاویر، بنرها، طرح‌ها و محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه قبلی کیوتی شاپ ممنوع است.
استفاده از تصاویر و بنرهای اختصاصی کیوتی شاپ برای تبلیغ محصولات سایر فروشگاه‌ها یا اشخاص نیز بدون کسب اجازه ممنوع می‌باشد.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال مرسوله و پشتیبانی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
کیوتی شاپ متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از انتشار یا استفاده غیرضروری از اطلاعات شخصی آنان خودداری نماید.
۱۰. پشتیبانی و پیگیری سفارش
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات مربوط به ارسال و مطرح کردن مشکلات احتمالی، از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «ارتباط با ما» سایت استفاده کنند.
کد رهگیری سفارش‌ها نیز مطابق اطلاع‌رسانی فروشگاه در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.
۱۱. تغییر قوانین
کیوتی شاپ می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
۱۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت کیوتی شاپ به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه توسط مشتری است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین، شرایط ارسال یا سفارش، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی کیوتی شاپ تماس بگیرد.